Enabling companies to extract customer value from data, functions and processes
ANALYTICS & INSIGHTS
Il valore di data analytics e business intelligence è nel supporto decisionale: trovare insight per migliorare le performance del business. Approcciarli con questa mentalità, significa sviluppare una prospettiva data-driven incentrata sul cliente e focalizzata sui risultati. Supporto le organizzazioni nel potenziare competenze e processi decisionali basati sui dati adottando strumenti adeguati, per abilitare i team ad essere un partner di valore al tavolo della strategia.
CUSTOMER VALUE
In un mercato competitivo gestire il valore del cliente è fondamentale per massimizzare la customer experience, le vendite e il profitto. Alla base ci sono ascolto e centralità del cliente, gestione della relazione, diversificazione dell’offerta e segmentazione del mercato. Aiuto le aziende a estrarre e generare valore per i clienti attraverso l’analisi del mercato, la comprensione delle esigenze dei clienti, la politica commerciale e la gestione del pricing, il business model e la go-to-market.
INNOVATION THINKING
L’innovazione ha molti ambiti di applicazione anche verso i clienti: prodotti e soluzioni, processi, modello di relazione. Gestirla efficacemente richiede un coinvolgimento dei team, competenze trasversali e strumenti adeguati. Accompagno le aziende nel processo di generazione e sviluppo innovativo con pratici strumenti e metodologie come il Design Thinking e la Business Model Generation per fare emergere nuove idee, tradurle in progetti e finalizzarne gli obiettivi.
Se qualcosa non va, correggilo se puoi.
Ma allenati a non preoccuparti, la preoccupazione non risolve mai nulla
Ernest Hemingway
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