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Enabling companies to align functions and processes with customer strategy
L’analisi del comportamento dei clienti è fondamentale per le aziende che cercano di migliorare la fidelizzazione dei clienti, aumentare i profitti e guidare la crescita dei ricavi. Una metodologia per analizzare il comportamento dei clienti e segmentarlo sulla base di parametri transazionali è l’RFM Score. L’RFM Score è una tecnica di analisi semplice ma altamente…
Sono stato a Madrid dove ho tenuto un innovation workshop per una azienda cliente. Gli innovation workshop sono giornate dedicate a fare emergere nuove idee, tradurle in progetti e finalizzarne gli obiettivi, in cui solitamente mi focalizzo su una parte dell’ampio processo di generazione e sviluppo innovativo, in particolare quello che riguarda prodotti e soluzioni,…
Diciamo subito una cosa: vengono chiamate Piccole e Medie Imprese, ma le PMI sono molto di più: un cuore pulsante del sistema imprenditoriale e produttivo italiano fatto di persone, a partire dal vertice aziendale, che ogni giorno sono impegnate a seguire tutti i risvolti delle attività aziendali e a prendere decisioni importanti. Capita a volte…
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